Política de reembolso

Política de devoluciones

Gracias por comprar en Edenskit. Valoramos su satisfacción y queremos asegurarnos de que su experiencia de compra sea excepcional. Lea atentamente nuestra Política de Devoluciones para comprender nuestras directrices y procedimientos.

1. Elegibilidad para devoluciones Aceptamos devoluciones de artículos que cumplan las siguientes condiciones:

• El artículo no se ha utilizado y está en las mismas condiciones en las que lo recibió.

• El artículo está en su embalaje original.

• Tiene un comprobante de compra válido (recibo, número de pedido u otra información de la transacción).

2. Plazo de devolución. Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Transcurrido este plazo, es posible que no podamos procesarla.

3. Artículos no retornables Ciertos artículos no son retornables, incluidos, entre otros:

• Artículos personalizados o customizados.

• Mercancías perecederas.

• Tarjetas de regalo.

• Productos de software descargables.

4. Daños y problemas. Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió un artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y trabajaremos para solucionarlo.

5. Cómo iniciar una devolución . Para solicitar una devolución, siga estos pasos: a. Contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente en contact@edenskit.com para iniciar el proceso de devolución. Indique su número de pedido y una descripción del/de los artículo(s) que desea devolver. b. Nuestro equipo de Atención al Cliente le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el/los artículo(s), incluyendo la dirección de devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

6. Costos de envío de devolución Usted es responsable de cubrir el costo de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (por ejemplo, artículo incorrecto enviado o artículo que llegó dañado).

7. Reembolsos. Una vez que recibamos y revisemos su(s) artículo(s) devuelto(s), procesaremos su reembolso. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra. El reembolso tardará de 5 a 7 días hábiles en aparecer en su cuenta una vez procesado.

8. Cambios. Si desea cambiar un artículo por una talla o color diferente, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda. Le guiaremos en el proceso de cambio.

9. Contáctenos

• Nombre comercial: Edenskit

• Correo electrónico: contact@edenskit.com

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