Política de Envío y Entrega

Política de Envío y Entrega (Pago Contra Entrega)

1. Confirmación del pedido

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda están sujetos a confirmación telefónica por parte de uno de nuestros agentes. Un miembro de nuestro equipo se comunicará contigo (por llamada o WhatsApp) para confirmar los detalles de tu compra, incluyendo producto, cantidad, dirección de entrega y forma de pago (contra entrega).

2. Inicio del envío

El proceso de envío comienza únicamente después de la confirmación exitosa del pedido con el cliente. Una vez confirmado, tu pedido será procesado y despachado dentro de las 24 horas siguientes a dicha confirmación.

⚠️ Importante: Si no logramos contactarte o el pedido no es confirmado, el envío no se iniciará hasta que se complete este paso.

3. Tiempos de entrega

• Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega varía según tu ubicación y ciudad.
• Recibirás información de seguimiento (cuando esté disponible) una vez el pedido esté en camino.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos (clima, zona geográfica, disponibilidad del transportista, días festivos, etc.).

4. Pago contra entrega (COD)

• El pago se realiza en efectivo (o el método aceptado por el transportista) en el momento de la entrega.
• Es responsabilidad del cliente tener el monto exacto disponible al momento de recibir el pedido.
• Si el cliente rechaza el pedido al momento de la entrega sin causa justificada, el pedido será devuelto y podrá aplicarse una restricción para futuras compras.

5. Costos de envío

Los costos de envío (si aplican) serán informados durante la llamada de confirmación y/o reflejados en el resumen de tu pedido antes del despacho.

6. Zonas de cobertura

Actualmente realizamos entregas en las zonas y países especificados en nuestro sitio web. Si tu dirección está fuera de nuestra zona de cobertura, nuestro equipo te lo informará durante la llamada de confirmación.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre el estado de tu envío, puedes contactarnos a través de contact@vitrabiz.com.